Las presentes Condiciones generales de uso y contratación (en adelante, Condiciones) regulan el uso y acceso al sitio web olelockers-amordedios.com así como mediante la aplicación
móvil ‘Olelockers Amor de Dios’ (en adelante, la Plataforma), titularidad de Olelockers Amor de Dios, S.L. (en adelante, Olelockers Amor de Dios) para usuarios registrados (en adelante, Usuario o Usuarios) así como
la relación contractual entre Olelockers Amor de Dios y el Usuario durante el proceso de contratación de los servicios ofrecidos por Olelockers Amor de Dios a través de la Plataforma.
El Servicio
Olelockers Amor de Dios es un servicio que permite a sus Usuarios la posibilidad de consignar todo tipo
de bultos, que cumplan con los requisitos que se especifican más adelante, en cualquiera de los comercios independientes adheridos al servicio (en adelante, los lockers) que ofrecen un espacio de almacenamiento disponible dentro de su establecimiento, según su horario comercial, para el depósito de bultos en las condiciones que
Olelockers Amor de Dios establece.
Olelockers Amor de Dios ofrece un servicio:
i) Servicio de consigna de barrio
En el servicio de consigna de barrio, el Usuario selecciona el Locker que más le
convenga a través del mapa disponible en la Plataforma, para depositar en su establecimiento el/los bulto/s para recogerlo/s posteriormente en el mismo establecimiento
una vez transcurrido el tiempo acordado.
El acceso a la Plataforma implica el conocimiento y la aceptación de las presentes
Condiciones:
Acceso y Registro
Para poder ser Usuario de la Plataforma y acceder a sus servicios, es indispensable
que se cumplan los siguientes requisitos:
- Haber cumplido o ser mayor de 18 años de edad
- Cumplimentar de manera veraz los campos obligatorios del formulario de registro, en el que se solicitan datos de carácter personal
El Usuario garantiza que todos los datos sobre su identidad así como sobre el pedido
facilitados a Olelockers Amor de Dios en sus formularios de registro de la Plataforma son veraces, exactos y completos. Asimismo se compromete a mantener actualizados sus datos. En el
supuesto de que el Usuario facilite cualquier dato falso, inexacto o incompleto o si
Olelockers Amor de Dios considera que existen motivos fundados para dudar sobre la veracidad, exactitud e integridad de los mismos, Olelockers Amor de Dios podrá denegarle el acceso y uso presente o futuro de la Plataforma o de cualquiera de sus contenidos y/o servicios.
Al darse de alta en la Plataforma, el Usuario deberá introducir su nombre completo, un
e-mail como identificador de usuario, así como un número de teléfono de contacto
(aunque opcional) y seleccionar una clave de acceso (password). El password será estrictamente confidencial, personal e intransferible. El Usuario se compromete a no divulgar los datos relativos a su cuenta ni hacerlos accesibles a terceros. El Usuario
será el único responsable en caso de uso de dichos datos por terceros, incluidas las
manifestaciones vertidas en la Plataforma, o cualquier otra actuación que se lleve a
cabo mediante el uso del username y/o password.
Olelockers Amor de Dios permite el registro en la Plataforma mediante la sincronización con servicios de
terceros (Ej. Log-In con cuenta de Facebook). Olelockers Amor de Dios solicitará siempre al Usuario el
consentimiento de forma previa al registro en su sitio web para la sincronización de
servicios entre un tercero y Olelockers Amor de Dios.
Olelockers Amor de Dios no puede garantizar la identidad de los Usuarios registrados, por tanto, no
será responsable del uso de la identidad de un Usuario registrado por terceros no registrados. El Usuario se obliga a poner inmediatamente en conocimiento de Olelockers Amor de Dios la
sustracción, divulgación o pérdida de su username o password, comunicándolo a
info@olelockersregina.com
Una vez completado el registro, todo Usuario podrá acceder a su perfil y completarlo
y/o editarlo según estime conveniente. El Usuario podrá editar sus datos personales,
la contraseña o el teléfono.
Al aceptar las condiciones de uso de la Plataforma, el Usuario acepta recibir correos
electrónicos para informarle de cambios relevantes en su cuenta (como la creación de
su usuario o la baja de su usuario) o en sus pedidos (como un pedido aceptado, un pedido cancelado o un pedido terminado).
Proceso de contratación y consignación de bultos
El Usuario podrá acceder a la contratación de los servicios ofertados en Olelockers Amor de Dios a
través de la Plataforma siguiendo todos los pasos del procedimiento de contratación
que le marque la Plataforma.
El Usuario que decida contratar un servicio a través de la Plataforma, procederá a
introducir los siguientes datos para realizar el pedido:
- Número de bultos que desea consignar.
- Fecha y hora prevista para la consignación, así como para la recogida.
- Seleccionar el Locker o, en su caso los lockers, en el mapa de la Plataforma.
La Plataforma permite al Usuario realizar pedidos con un máximo de un mes de
antelación hasta la posibilidad de realizar el pedido en el mismo momento de la
consignación. El tiempo máximo de consigna permitido será de Ocho (8) días a contar
desde la hora establecida para la consignación. Si superado este tiempo máximo, el
Usuario no hubiese recogido su/s bulto/s, Olelockers Amor de Dios se pondrá en contacto con el
Usuario para encontrar una solución. Esta operación puede suponer costes
adicionales para el Usuario (Ej: gastos adicionales por el envío del bulto mediante
mensajería). Si no fuese posible contactar con el Usuario, el/los los bulto/s serán
entregados en la oficina de “Objetos perdidos” del municipio en donde se encuentre el
bulto consignado.
El Usuario tendrá un margen de 30 minutos de antelación y de retraso con respecto
de la hora exacta de consignación y recogida de bultos en el Locker, siempre teniendo
en cuenta el horario comercial del Locker especificado en la Plataforma. Si el Usuario
excede de dicho margen temporal, Olelockers Amor de Dios aplicará un recargo adicional
correspondiente a la tarifa siguiente en vigor según las actuales tarifas de Olelockers Amor de Dios
publicadas en su página web.
Asimismo el Usuario podrá consignar el/los bulto/s después de la hora de
consignación y podrá recoger el/los bulto/s antes de la hora de recogida que especificó
durante la realización del pedido siempre y cuando sea compatible con el horario
comercial del Locker publicado en la Plataforma. No obstante en ningún caso ello
podrá interpretarse como un cambio en las horas de entrega y recogida especificadas
por el Usuario en el momento de realizar el pedido y por lo tanto el Usuario no tendrá
derecho a ningún tipo descuento sobre la tarifa pagada por el Usuario en el momento
de realizar el pedido.
El Usuario tiene la posibilidad de designar a otra persona para el momento de la
recogida del bulto para lo cual el Usuario deberá informar a Olelockers Amor de Dios del nombre
completo y apellidos de dicha persona que efectuará la recogida en nombre del
Usuario. Esta persona deberá presentar su Documento Nacional de Identidad original
al Locker junto al número de pedido que la Plataforma proporcionó al Usuario.
En el momento en el que el Usuario realice la consigna de un bulto en el Locker, el
bulto deberá ser identificado con los datos del pedido proporcionados por Olelockers Amor de Dios a
través de la Plataforma:
(i) nombre y apellido(s) de la persona que entrega,
(ii) nombre y apellido(s) de la persona que recoge (en el caso de que sean 2
personas diferentes),
(iii) número de pedido,
(iv) número de bultos que se dejan en consigna, y
(v) hora y fecha de la entrega y de la recogida.
Será exclusivamente responsabilidad del Usuario comprobar en el momento de
realizar la consigna en el Locker, que los datos anteriormente enumerados
corresponden efectivamente con los datos de su pedido y se muestran junto a su
bulto.
Asimismo la pasarela de contratación de la Plataforma informará al Usuario, una vez
finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico, de todas las
características relevantes del servicio contratado. Si el Usuario no recibiese el mail de
confirmación dentro de las veinticuatro horas siguientes a la finalización de la compra,
será responsabilidad del Usuario confirmar con Olelockers Amor de Dios la aprobación de la
transacción.
Acerca del bulto
Se considerará que un bulto es apto para su consignación siempre y cuando se
cumplan las siguientes características:
(i) No superar unas dimensiones superiores a 2 metros de alto por 1 metro de
ancho.
(ii) No superar los 32kg de peso.
(iii) Que no contenga ningún objeto frágil o con un valor superior a los MIL EUROS
(1.000€)
(iv) Que no contenga dinero y productos o instrumentos financieros negociables
En caso de que el/los bulto/s supere/n cualquiera de las anteriores características, el
Usuario deberá ponerse en contacto de forma previa con el Locker con el que desea
realizar la consigna para que este le confirme la posibilidad o no de consignar un bulto
con unas condiciones diferentes a las anteriormente especificadas. Siempre que el
Usuario no comunique correctamente las características de su/s bulto/s a la hora de
realizar el pedido, el Locker podrá negarse a su consignación de acuerdo a la política
de cancelaciones que se describe más adelante. El Usuario asume cualquier tipo de
responsabilidad derivada de la falta de exactitud en la comunicación de las
características de su bulto al Locker o con unas características superiores a las
anteriormente citadas.
Olelockers Amor de Dios recomienda al Usuario garantizar la no apertura de cualquier bulto mediante
un candado o un mecanismo similar antes de proceder a su consignación.
Olelockers Amor de Dios prohíbe expresamente la consignación de bultos que contengan objetos
considerados ilegales, mascotas o seres vivos así como cualquier objetos que puedan
entrañar cualquier tipo de riesgo para la salud pública tales como alimentos y
productos perecederos, objetos punzantes, cortantes o inflamables. El Usuario es
consciente y acepta a que el Locker tendrá la posibilidad de examinar el contenido de
un bulto para comprobar su contenido y el adecuado cumplimiento de las condiciones
establecidas en el presente documento.
Consignas operadas por el Grupo Excess Baggage Company (Aeropuertos de
Madrid-Barajas y Barcelona-El Prat)
En el caso específico de las consignas del aeropuerto de Madrid y Barcelona,
operadas por el Grupo Excess Baggage Company, el Usuario deberá respetar las
Condiciones Generales de Depósito y Limitación de Responsabilidad de Excess
Baggage, que tendrán prioridad sobre las de la propia Plataforma. El Usuario declara
conocer dichas condiciones, que se incorporan al final del presente documento bajo el
epígrafe “CONDICIONES GENERALES DE DEPÓSITO Y LIMITACIONES DE
RESPONSABILIDAD DE LAS CONSIGNAS OPERADAS POR EL GRUPO EXCESS
BAGGAGE COMPANY”.
En particular, en caso de que el/los bulto/s depositados en dichas consignas supere/n
cualquiera de las dimensiones máximas del equipaje permitido el Usuario deberá
abonar directamente en la Consigna un extra correspondiente de 10 € por bulto en
concepto de depósito de equipaje especial, sin que Olelockers Amor de Dios intervenga como
intermediario en la operación.
Precio y medios de pago
Los precios de los servicios ofertados en la Plataforma incluyen el Impuesto sobre el
Valor Añadido (IVA) u otros impuestos o gastos que pudieran ser aplicables y en todo
caso se expresarán en la moneda Euro (€).
El precio de la consigna dependerá del tiempo y del número de bultos que se desee
consignar. Los precios aplicables serán los publicados de forma automática durante el proceso de contratación en la última fase del mismo, según las tarifas establecidas por Olelockers Amor de Dios en cada momento (disponibles en su página web). El Usuario será
siempre comunicado del precio final de forma previa a la finalización de la pasarela de
contratación.
Olelockers Amor de Dios utiliza los servicios de un intermediario financiero para gestionar los pagos,
MANGOPAY, cuyas condiciones de uso deberá leer y aceptar el Usuario antes de
proceder al pago. El Usuario deberá introducir los datos de su medio de pago a la
hora de realizar el pedido y Olelockers Amor de Dios realizará un cargo a modo de retención del total del
importe del pedido en concepto de reserva. El pago no se hará efectivo hasta dos horas (2h) después de que el Usuario consigne efectivamente el bulto en el Locker. El
Usuario podrá realizar el pago mediante tarjeta de débito o crédito y deberá registrar
los datos de la misma en su perfil como medio de pago habitual.
Todo pago realizado a Olelockers Amor de Dios conllevará la emisión de un justificante de pago junto al
resumen del pedido a nombre del Usuario según los datos facilitados durante la pasarela de contratación, que será enviado por correo electrónico a la dirección facilitada
por el Usuario. Asimismo los Usuarios registrados en la Plataforma contarán con un
apartado dentro de su área privada en donde podrán consultar todos los pedidos realizados hasta el momento en la Plataforma. Si un Usuario desea recibir una factura por
el servicio, se tendrá que poner en contacto con Olelockers Amor de Dios a través del correo electrónico
info@olelockersregina.com y éste se la proporcionará por correo electrónico.
Obligaciones del Usuario
El Usuario es responsable de contar con los servicios y equipos necesarios para la
navegación por Internet y para acceder a la Plataforma. En caso de cualquier incidencia o dificultad para acceder a la Plataforma, el Usuario puede informarlo a Olelockers Amor de Dios
que procederá a analizar la incidencia y dará indicaciones al Usuario acerca de cómo
resolverla en el plazo más breve posible.
El Usuario es completamente responsable del acceso y correcto uso de su perfil y demás contenidos de la Plataforma con sujeción a la legalidad vigente, sea nacional o internacional, así como a los principios de buena fe, a la moral, buenas costumbres y orden público. Y específicamente, adquiere el compromiso de observar diligentemente
las presentes Condiciones.
Los Usuarios se abstendrán de usar su perfil y el resto de contenidos de la Plataforma
con fines o efectos ilícitos y que sean lesivos de los derechos e intereses de terceros,
o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, afectar o deteriorar la Plataforma,
sus contenidos y sus servicios. Asimismo, queda prohibido impedir la normal utilización o disfrute de la Plataforma a otros Usuarios.
Olelockers Amor de Dios no podrá ser considerada responsable editorial, y declara expresamente que
no se identifica con ninguna de las opiniones que puedan emitir los Usuarios de la
Plataforma en los espacios de la Plataforma especialmente habilitados para los comentarios de los Usuarios, de cuyas consecuencias se hace enteramente responsable el emisor de las mismas. Especialmente en lo concerniente a las opiniones vertidas
por los Usuarios acerca de la calidad de los servicios prestados por los lockers.
Quienes incumplan tales obligaciones responderán de cualesquier perjuicio o daño
que ocasionen. Olelockers Amor de Dios no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que
pudieran derivarse de dicho acceso o uso ilícito por parte de terceros.
En general, el Usuario se compromete, a título enunciativo y no taxativo, a:
• No utilizar la Plataforma para fines ilegales o no autorizados;
• No alojar, almacenar, divulgar, publicar, distribuir o compartir cualquier contenido que pueda suponer una intromisión ilegítima o vulneración en cualquier forma de los derechos fundamentarles al honor, imagen e intimidad personal y familiar de terceros y, muy especialmente, de los menores de edad;
• No publicar en ningún apartado de la Plataforma ni en su perfil o el de otro
Usuario ningún comentario o información que sea ilegal, racista, xenófoba,
obscena, pornográfica, abusiva, difamatoria, engañosa, fraudulenta o de
cualquier forma contraria a la moral o al orden público;
• No alterar o modificar, total o parcialmente la Plataforma, eludiendo,
desactivando o manipulando de cualquier otra las funciones o servicios de la
misma;
• No infringir los derechos de propiedad industrial e intelectual o las normas
reguladoras de la protección de datos de carácter personal;
• No usar la Plataforma para injuriar, difamar, intimidar, violar la propia imagen o
acosar a otros Usuarios;
• No acceder a las cuentas de correo electrónico de otros Usuarios;
• No introducir virus informáticos, archivos defectuosos, o cualquier otro
programa informático que pueda provocar daños o alteraciones en los
contenidos o sistemas de Olelockers Amor de Dios o terceras personas;
• No remitir correos electrónicos con carácter masivo y/o repetitivo a una pluralidad de personas, ni enviar direcciones de correo electrónico de terceros sin su
consentimiento;
• No realizar acciones publicitarias de bienes o servicios sin el previo consentimiento de Olelockers Amor de Dios.
Cualquier Usuario podrá reportar a otro Usuario cuando considere que está
incumpliendo las presentes Condiciones, asimismo todos los Usuarios pueden
informar a Olelockers Amor de Dios de cualquier abuso o vulneración de las presentes condiciones, a
través del correo electrónico info@olelockersregina.com. Olelockers Amor de Dios verificará este reporte, a la
mayor brevedad posible, y adoptará las medidas que considere oportunas,
reservándose el derecho a retirar y/o suspender a cualquier Usuario de la Plataforma
por el incumplimiento de las presentes Condiciones. Asimismo Olelockers Amor de Dios se reserva el
derecho a retirar y/o suspender cualquier mensaje con contenido ilegal u ofensivo, sin
necesidad de previo aviso o posterior notificación.
Responsabilidad sobre los servicios
Las descripciones de los establecimientos y características acerca de los lockers que
son anunciados a través de la Plataforma son realizadas estrictamente en base a la información proporcionada por los lockers, por lo que Olelockers Amor de Dios no responderá frente a
posibles inexactitudes en dichas descripciones con respecto a la realidad de los lockers.
En el servicio de consigna de barrio, Olelockers Amor de Dios no interviene en la ejecución de dicho
servicio, siendo el Locker el único responsable de la correcta prestación del servicio.
El Usuario es consciente y acepta que el correcto almacenaje y mantenimiento de los
bultos durante el tiempo de consigna será exclusiva responsabilidad del Locker, por lo
que Olelockers Amor de Dios no podrá ser responsable de ningún tipo de daños, robo o sustracción que
pueda sufrir un bulto que se encuentre en consigna. El Usuario exime de responsabilidad a Olelockers Amor de Dios así como a los administradores, agentes, subsidiarios, asociados y empleados de Olelockers Amor de Dios ante cualquier reclamación, demanda y daño de cualquier tipo que
pueda surgir durante la consigna de un bulto en un Locker.
En el servicio de consigna móvil, Olelockers Amor de Dios asegura el traslado de los bultos entre lockers por lo que Olelockers Amor de Dios responderá frente al Usuario de cualquier daño, robo o sustracción sufrido por el bulto exclusivamente durante la fase de traslado y transporte de
los bultos.
En particular, en relación a los servicios de consigna prestados por el grupo Excess
Baggage en los Aeropuertos de Madrid – Barajas y Barcelona - El Prat, el Usuario declara expresamente que conoce y acepta que la responsabilidad del Grupo Excess Baggage Company se ceñirá a lo dispuesto en las Condiciones Generales de Depósito
de esta compañía conforme a las limitaciones establecidas en el Anexo I.
Responsabilidad por el uso de la Plataforma
Olelockers Amor de Dios no tiene obligación de controlar y no controla la utilización que los Usuarios
hacen de la Plataforma y, por consiguiente, no garantiza que los Usuarios utilicen la
Plataforma de conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones, ni que
hagan un uso diligente y/o prudente de la misma. Olelockers Amor de Dios no tiene la obligación de verificar y no verifica la identidad de los Usuarios, ni la veracidad, vigencia, exhaustividad
y/o autenticidad de los datos que los mismos proporcionan.
Olelockers Amor de Dios excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza
que pudieran deberse a la utilización ilícita de la Plataforma por parte de los Usuarios
o que puedan deberse a la falta de veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad
de la información que los Usuarios proporcionan a otros Usuarios acerca de sí
mismos y, en particular, acerca de los servicios ofrecidos para su contratación a través
de la Plataforma, así como por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan
deberse a la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un Usuario
en cualquier clase de comunicación realizada a través de la Plataforma.
Sin perjuicio de lo anterior, Olelockers Amor de Dios se reserva la facultad de limitar, total o
parcialmente, el acceso a la Plataforma a determinados Usuarios, así como de
cancelar, suspender, bloquear o eliminar determinado tipo de contenidos, mediante la
utilización de instrumentos tecnológicos aptos al efecto, si tuviese conocimiento
efectivo de que la actividad o la información almacenada es ilícita o de que lesiona
bienes o derechos de un tercero. En este sentido, Olelockers Amor de Dios podrá establecer los filtros
necesarios a fin de evitar que a través del servicio puedan verterse en la red
contenidos ilícitos o nocivos.
Olelockers Amor de Dios no responderá en caso de interrupciones del servicio, errores de conexión, falta de disponibilidad o deficiencias en el servicio de acceso a Internet, ni por interrupciones de la red de Internet o por cualquier otra razón ajena a su control.
Olelockers Amor de Dios no se hace responsable de los errores de seguridad que se puedan producir ni
de los daños que puedan causarse al sistema informático del Usuario (hardware y so-
ftware), a los ficheros o documentos almacenados en el mismo, como consecuencia
de:
• La presencia de un virus en el sistema informático o terminal móvil del Usuario
que sea utilizado para la conexión a los servicios y contenidos de la Plataforma;
• Un mal funcionamiento del navegador;
• Del uso de versiones no actualizadas del mismo.
Resolución de disputas
En el supuesto de que surja una disputa entre un Usuario y un Locker, Olelockers Amor de Dios solicita
que se utilice de forma previa su canal de Atención al Cliente mediante el envío de un
correo a la dirección de e-mail: info@olelockersregina.com detallando los motivos de la
disputa y aportando toda aquella documentación que pueda ser de interés. Olelockers Amor de Dios
analizará los motivos y los razonamientos aportados por ambas partes y proporcionará
una solución en el menor tiempo posible.
Derecho de Desistimiento y modalidades de cancelación
Como regla general, los servicios ofertados para su contratación a través de la Plataforma, no estarán sujetos al Derecho de Desistimiento de acuerdo al artículo 103 a)
del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, por el
cual una vez se realiza la contratación de un servicio y se realice el pago del importe
en concepto de reserva, se considerará que la ejecución de la prestación del servicio
ha comenzado y por tanto el Usuario no tendrá derecho a desistir ni a recuperar el importe de la reserva.
No obstante, con el objetivo de evitar posibles imprevistos de última hora con respecto
a la correcta prestación del servicio de consigna, el Usuario tendrá derecho a cancelar un pedido hasta un máximo de DOS HORAS (2h) después del momento previsto para el inicio de la consigna, pudiendo recuperar la totalidad del importe que
pagó en concepto de reserva. Si el Usuario cancela con posterioridad a las DOS HORAS (2h) al momento de la consigna, se considerará que ha bloqueado un espacio del
tiempo reservable del Locker y el Usuario no tendrá derecho a recuperar el importe
pagado en concepto de reserva.
En el caso de que el Locker cancele un pedido en cualquier momento bien sin motivo
alguno o bien debido a no estar de acuerdo con el contenido de un bulto por
considerar que no cumple con lo establecido en las presentes Condiciones (ver
apartado “Acerca del bulto”), el Usuario podrá solicitar un cambio de Locker o bien
solicitar la devolución de la totalidad del importe pagado en concepto de reserva.
Responsabilidad sobre el bulto y declaración de estado
El Usuario acepta, en los casos en que sea requerido a ello por el Locker, a rellenar
una hoja de declaración de estado en el momento de realizar la consigna del bulto en
el establecimiento del Locker. En dichos casos, el Usuario realizará una declaración
sobre el valor del contenido y el estado del bulto que deberá ser aceptada de mutuo
acuerdo entre el Locker y el Usuario. En caso de que el Usuario no rellene dicha
hoja, el Usuario renuncia a exigir responsabilidad o indemnización alguna por
cualquier supuesto deterioro o sustracción de contenido que haya podido sufrir el bulto
durante el servicio de consigna y que el Locker asegura que no estaba dentro de los
bultos de su consigna. Si al entregar de vuelta el bulto al Usuario, el Locker reconoce
que ha habido deterioro o sustracción de contenido durante su servicio de consigna, el
usuario le podrá exigir responsabilidad e indemnización.
En el supuesto en que se produzca cualquier deterioro o sustracción de contenido
durante el transporte efectuado por Olelockers Amor de Dios, la Plataforma asumirá sus
responsabilidades y recurrirá a su seguro para indemnizar al Usuario.
Condiciones de uso de los cupones promocionales
Los Usuarios podrán aplicar cualquiera de los diferentes cupones promocionales para
beneficiarse de las ofertas de Olelockers Amor de Dios existentes siempre que estos hayan sido
expedidos o validados por Olelockers Amor de Dios y se encuentren dentro de su periodo de vigencia.
Todos los cupones promocionales están limitados a único uso por Usuario. En
concreto, los cupones promocionales estarán limitados a un único titular de medios de
pago, cuenta y número de teléfono. Olelockers Amor de Dios se reserva el derecho de solicitar al
Usuario documentación adicional en caso de que tenga sospechas de que se está
produciendo una posible duplicidad de cuentas destinadas a beneficiar con una
promoción a un mismo Usuario.
Baja del Usuario
El Usuario podrá darse de baja de la Plataforma comunicándolo mediante un correo
electrónico a la dirección: info@olelockersregina.com.
Actualización y Modificación de la Plataforma
Olelockers Amor de Dios podrá modificar las presentes Condiciones en cualquier momento mediante
correo electrónico, o a través de la sección de mensajes internos de la Plataforma o
publicando los términos modificados en la Plataforma. Todos los términos modificados
entrarán en vigor automáticamente a los 30 días de haber sido publicados.
Asimismo, Olelockers Amor de Dios se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, actualizaciones, modificaciones o eliminación de información
contenida en su Plataforma en la configuración y presentación de ésta y de las condiciones de acceso, sin asumir responsabilidad alguna por ello.
Propiedad Intelectual de Olelockers Amor de Dios
Olelockers Amor de Dios es titular o licenciataria de los derechos de propiedad intelectual e industrial
que recaen sobre los textos, diseño gráfico, estructura de navegación, redacciones,
look and feel y todas las funcionalidades de la Plataforma. Como consecuencia de ello
corresponde a Olelockers Amor de Dios el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de conformidad con la legislación española de
derechos de propiedad intelectual e industrial.
La autorización al Usuario para el acceso a la Plataforma no supone renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial sobre derechos de propiedad intelectual o industrial por parte de Olelockers Amor de Dios.
No está permitido suprimir, eludir o manipular de ningún modo los contenidos de la
Plataforma de Olelockers Amor de Dios Asimismo está prohibido modificar, copiar, reutilizar, explotar,
reproducir, comunicar públicamente, hacer segundas o posteriores publicaciones, cargar archivos, enviar por correo, transmitir, usar, tratar o distribuir de cualquier forma la
totalidad o parte de los contenidos incluidos en la Plataforma de Olelockers Amor de Dios para propósitos públicos o comerciales, si no se cuenta con la autorización expresa y por escrito de
Olelockers Amor de Dios o, en su caso, del titular de los derechos a que corresponda.
Protección de datos
A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, los datos personales de los usuarios que se
registren en la Plataforma están protegidos bajo la Ley Orgánica de Protección de Datos de carácter personal 15/1999 (LOPD) y otra normativa de Protección de Datos relacionada. En su cumplimiento, los datos personales que se traten en la Plataforma están declarados en un fichero de titularidad privada ante la Agencia Española de Protección de Datos, con la finalidad de responder a las consultas, gestionar nuestros servicios o enviar información sobre nuestros servicios y promociones siempre que el
Usuario no se haya opuesto a dicha utilización.
El responsable de los ficheros es Olelockers Amor de Dios, S.L. con domicilio en Calle C/ Relator, Nº 44,local 2 - C.p. 41003 41002 - Sevilla. En esta misma dirección, o bien enviando un correo
electrónico a info@olelockersregina.com, el afectado podrá ejercitar los derechos de acceso,
rectificación, cancelación y oposición de los datos, enviando una solicitud escrita y
firmada incluyendo nombre, apellidos, fotocopia del DNI, actuación que solicita y
domicilio a fin de remitirle la confirmación de su actuación conforme a su solicitud.
En todo caso, Olelockers Amor de Dios garantiza la salvaguarda de la confidencialidad y seguridad de
los Datos Personales, habiendo adoptado las medidas legalmente exigidas de seguridad, que permiten razonablemente asegurar la protección de sus datos personales y
evitar la pérdida, mal uso, alteración, tratamiento o acceso no autorizado de los mismos.
Independencia de las Cláusulas
Si cualquiera de las cláusulas de las presentes Condiciones fuera nula de pleno
derecho o anulable, se tendrá por no puesta. Dicha declaración de nulidad no
invalidará el resto de las Condiciones, que mantendrá su vigencia y eficacia entre las
partes.
Si cualquier cláusula de las presentes Condiciones fuese declarada, total o
parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan solo a dicha
disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, y las Condiciones
subsistirán en todo lo demás, teniéndose tal disposición o la parte de la misma que
resulte afectada por no puesta.
Legislación Aplicable
Las presentes Condiciones se regirán por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en estas Condiciones en materia de interpretación, validez y
ejecución. Asimismo ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro
fuero, a los Juzgados y Tribunales de Madrid.
La Comisión europea recientemente ha puesto a disposición de los consumidores de
la Unión Europea la plataforma de resolución de litigios en línea para resolver los litigios que se produzcan en el comercio electrónico de forma amistosa (artículo 14 apartado 1 Reglamento (UE) 524/2013) por lo cual los Usuarios de la Plataforma tienen
derecho presentar reclamaciones en el siguiente enlace:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES.
CONDICIONES DEL SERVICIO OLELOCKERS PARA LOCKERS
Las presentes Condiciones del Servicio Olelockers Amor de Dios para lockers (en adelante, Condiciones) regulan las condiciones de adhesión al Servicio ofertado a través del sitio web
olelockers-amordedios.com así como mediante la aplicación móvil ‘Olelockers Amor de Dios’ (en adelante, la
Plataforma), titularidad de Olelockers Amor de Dios, S.L. (en adelante, Olelockers Amor de Dios) para aquellos
proveedores de la Plataforma que quieran ofrecer el servicio de consigna de bultos (en
adelante, el Locker o lockers) a los usuarios de la Plataforma (en adelante, el Usuario o Usuarios) de acuerdo a las siguientes características y condiciones.
El Servicio
Olelockers Amor de Dios es un servicio que permite a los Usuarios la posibilidad de consignar todo tipo
de bultos, que cumplan con los requisitos que se especifican más adelante, a través
de los lockers adheridos al servicio que ofrecen un espacio de almacenamiento disponible dentro de su establecimiento, según su horario comercial, para el depósito de
bultos en las condiciones que Olelockers Amor de Dios establece.
Olelockers Amor de Dios ofrece dos tipos diferenciados de servicios:
iii)Servicio de consigna de barrio
iv) Servicio de consigna móvil
En el servicio de consigna de barrio, el Usuario selecciona el Locker que más le
convenga a través del mapa disponible en la Plataforma, para consignar en su establecimiento el/los bulto/s para recogerlo/s posteriormente en el mismo establecimiento
una vez transcurrido el tiempo acordado.
En el servicio de consigna móvil, el Usuario selecciona en la Plataforma un Locker
(Locker A) para depositar en su establecimiento el/los bulto/s y selecciona a su vez un
Locker diferente (Locker B) para el momento de la recogida. En este servicio, Olelockers Amor de Dios
se responsabilizará del transporte del bulto/s del Locker A al Locker B.
Acceso y Registro
Para poder ser Locker y optar a ofrecer servicios de consigna a través de la Plataforma, es indispensable que se cumplan los siguientes requisitos:
- Contar con uno o varios establecimientos abiertos al público que cumplan con
todos los permisos administrativos y legales necesarios de acuerdo al horario
de consigna que se pretende ofrecer.
- Destinar específicamente un espacio dentro del establecimiento para la consigna de bultos.
- Cumplimentar de manera veraz los campos del formulario de registro así como
la información pública del perfil de Locker correspondiente a:
(i) número máximo de bultos que puede aceptar en el establecimiento,
(ii) dirección del establecimiento o establecimientos,
(iii) horario de apertura al público y atención al Usuario de Olelockers Amor de Dios,
(iv) teléfono y mail de contacto del Locker y del establecimiento si son
diferentes o hay más de un establecimiento,
(v) descripción física del establecimiento y de los servicios que se ofrecen al
público a través del mismo,
(vi) posibles promociones y ofertas especiales para los Usuarios que
consignen en el establecimiento.
El Locker garantiza que todos los datos facilitados a Olelockers Amor de Dios en sus formularios de registro de la Plataforma son veraces, exactos y completos. Asimismo se compromete a
mantener actualizados sus datos. En el supuesto de que el Locker facilite cualquier
dato falso, inexacto o incompleto o si Olelockers Amor de Dios considera que existen motivos fundados
para dudar sobre la veracidad, exactitud e integridad de los mismos, Olelockers Amor de Dios podrá denegarle el acceso y uso presente o futuro de la Plataforma o de cualquiera de sus contenidos y/o servicios.
Al darse de alta en la Plataforma, el Locker deberá introducir un nombre de usuario y
una contraseña (password) para acceder a su perfil. El password será estrictamente
confidencial, personal e intransferible. El Locker se compromete a no divulgar los datos relativos a su cuenta ni hacerlos accesibles a terceros. El Locker será el único responsable en caso de uso de dichos datos por terceros, incluidas las manifestaciones
vertidas en la Plataforma, o cualquier otra actuación que se lleve a cabo mediante el
uso de su perfil en Olelockers Amor de Dios.
Olelockers Amor de Dios permite el registro en la Plataforma mediante la sincronización con servicios de
terceros (Ej. Log-In con cuenta de Facebook). Olelockers Amor de Dios solicitará siempre al Locker el
consentimiento de forma previa al registro en su sitio web para la sincronización de
servicios entre un tercero y Olelockers Amor de Dios.
Una vez completado el registro, el Locker podrá acceder a su perfil y completarlo y/o
editarlo según estime conveniente. El Locker podrá editar sus datos de contacto, la
contraseña de acceso y otra información referente a su establecimiento como el horario de apertura o el número de bultos que puede aceptar.
Al aceptar las condiciones de uso de la Plataforma, el Locker acepta recibir correos
electrónicos para informarle de cambios relevantes en su cuenta (como la creación o
la validación de su cuenta) o en los pedidos que le corresponden (pedido pendiente o
pedido cancelado).
Procedimiento de contratación de los Usuarios
El Locker podrá visualizar en todo momento en el panel de control de la Plataforma, la
siguiente información acerca del Usuario que desee realizar una consigna en su
establecimiento:
- Nombre completo del Usuario.
- Nombre completo de la persona que efectuará la recogida (si es una persona
diferente).
- Número de bultos que desea consignar.
- Número de pedido (referencia)
- Fecha y hora para la consignación y para la recogida.
- Tipo de pedido: consigna de barrio o consigna móvil.
La Plataforma permite al Usuario realizar pedidos con un máximo de un mes de
antelación hasta la posibilidad de realizar el pedido en el mismo momento de la
consignación.
El tiempo máximo de consigna permitido por la Plataforma será de Ocho (8) días a
contar desde la hora establecida para la consignación. Si superado este tiempo
máximo, el Usuario no hubiese recogido su/s bulto/s, el Locker deberá informa a
Olelockers Amor de Dios a través de la Plataforma para que Olelockers Amor de Dios se ponga en contacto con el
Usuario para encontrar una solución.
El Locker deberá permitir al Usuario un margen de 30 minutos de antelación con
respecto de la hora exacta de consignación, así como un margen de 30 minutos de
retraso con respecto de la hora exacta de recogida de bultos, siempre teniendo en
cuenta el horario comercial del Locker especificado en la Plataforma. Si el Usuario
excede de dicho margen temporal, el Locker deberá marcar en la Plataforma como
bulto no recogido por el Usuario y Olelockers Amor de Dios pasará a aplicar un recargo adicional
correspondiente a la tarifa siguiente para Usuarios vigente en el momento.
Asimismo, el Locker deberá permitir al Usuario que consigne el/los bulto/s después de
la hora de consignación y que recoja el/los bulto/s antes de la hora de recogida que
especificó durante la realización del pedido siempre y cuando sea compatible con el
horario comercial del Locker publicado en la Plataforma. No obstante, en ningún caso
este tipo de actuaciones podrán interpretarse como un cambio en las horas de entrega
y recogida especificadas por el Usuario en el momento de realizar el pedido y por lo
tanto el Usuario no tendrá derecho a ningún tipo de descuento sobre la tarifa pagada.
El Usuario tiene la posibilidad de designar a otra persona para el momento de la
recogida del bulto para lo cual el Usuario deberá informar a través de la Plataforma del
nombre completo y apellidos de dicha persona que efectuará la recogida en nombre
de ese Usuario. En estos casos, el Locker deberá exigir que la persona que actúe en
nombre del Usuario le exhiba el Documento Nacional de Identidad original junto al
número de pedido que la Plataforma proporcionó al Usuario.
En el momento en el que el Usuario realice la consigna de un bulto en el Locker, el
bulto deberá ser identificado con los datos del pedido proporcionados por Olelockers Amor de Dios a
través de la Plataforma:
(i) nombre y apellido(s) de la persona que entrega,
(ii) nombre y apellido(s) de la persona que recoge (en el caso de que sean 2
personas diferentes),
(iii) número de pedido,
(iv) número de bultos que se dejan en consigna, y
(v) hora y fecha de la entrega y de la recogida.
Será exclusivamente responsabilidad del Usuario comprobar en el momento de
realizar la consigna en el Locker, que los datos anteriormente enumerados
corresponden efectivamente con los datos de su pedido y se muestran junto a su
bulto.
Acerca del bulto
Se considerará que un bulto es apto para su consignación siempre y cuando se
cumplan las siguientes características:
(i) No superar unas dimensiones superiores a 2 metros de alto por 1 metro de
ancho,
(ii) No superar los 32kg de peso,
(iii) Que no contenga ningún objeto frágil o con un valor superior a los 1.000€.
(iv) Que no contenga dinero y productos o instrumentos financieros negociables
En caso de que un Usuario desee consignar un bulto que supere cualquiera de las
anteriores características, el Usuario deberá contactar directamente y de forma previa
con el Locker para que este apruebe o deniegue la consignación de ese bulto.
En el caso de bultos pequeños que tengan cabida en la palma de una mano (Ej: bolso
pequeño, bolsa de shopping pequeña, etc.), el Locker deberá permitir al Usuario la
posibilidad de agruparlos para ser considerados un solo bulto siempre que no exceda
de las anteriores características y se mantengan unidos entre ellos de un forma que no
puedan desprenderse fácilmente.
En caso de que el Usuario no comunique correctamente las características de su/s
bulto/s, el Locker podrá negarse a su consignación de acuerdo a la política de
cancelaciones que se describe más adelante.
Olelockers Amor de Dios recomienda al Usuario garantizar la no apertura de cualquier bulto mediante un
candado o un mecanismo similar antes de proceder a su consignación. No obstante, el
Locker podrá añadir a los bultos que se consignen cualquier tipo de mecanismo
adicional que considere oportuno.
Olelockers Amor de Dios prohíbe expresamente la consignación de bultos que contengan objetos
considerados ilegales, mascotas o seres vivos así como cualquier objetos que puedan
entrañar cualquier tipo de riesgo para la salud pública tales como alimentos y
productos perecederos, objetos punzantes, cortantes o inflamables. El Locker tendrá
la potestad de examinar el contenido de un bulto para comprobar su contenido y el
adecuado cumplimiento de las condiciones establecidas en el presente documento.
Tarifas y facturación
El Locker acepta ser remunerado a través del servicio Mangopay, según sus condiciones de uso, y acepta las condiciones y las tarifas establecidas por Olelockers Amor de Dios, quien
pagará una comisión al Locker en cada transacción que hagan los Usuarios en la Plataforma. Dicha comisión se aplicará sobre los servicios efectivamente realizados al finalizar cada periodo mensual de facturación, según el tipo de servicio prestado y las
características siguientes:
(i) En el caso de pedidos de “consigna de barrio”, el Locker cobrará el 50% de lo
que haya pagado el Usuario en concepto de comisión facturada a Olelockers Amor de Dios.
Olelockers Amor de Dios se quedará con el otro 50% del pago del Usuario.
(ii) En el caso de pedidos de “consigna móvil”, el Locker cobrará 2€ por bulto(s)
que haya(n) en su pedido en concepto de comisión facturada a Olelockers Amor de Dios. Olelockers Amor de Dios
cobrará el resto del pago del Usuario.
Las tarifas de la consigna de barrio y de la consigna móvil están disponibles en todo
momento a través de la Plataforma.
Olelockers Amor de Dios retendrá el importe de las comisiones resultantes de los pagos realizados
por los usuarios de la Plataforma a los lockers durante cada periodo mensual.
El Locker acepta recibir una autofactura emitida por Olelockers Amor de Dios entre el día 1 y 7 del
mes siguiente al periodo de facturación aplicable, en la que se incluyan todos los
servicios realizados por el Locker durante el mes inmediatamente anterior, junto
a las comisiones a percibir, así como las posibles retenciones que resulten de
aplicación según la normativa fiscal aplicable.
El Locker es consciente de su entera y única responsabilidad a la hora de
declarar los rendimientos obtenidos a través de la Plataforma con respecto a sus
obligaciones fiscales de forma correcta sin que pueda repercutir ningún tipo de
responsabilidad sobre Olelockers Amor de Dios.
Obligaciones de Olelockers Amor de Dios
Olelockers Amor de Dios se compromete a mantener la Plataforma activa y en un correcto estado de
funcionamiento de acuerdo a sus posibilidades técnicas, así como a comunicar con la
máxima antelación posible a Locker los períodos programados en los que la
Plataforma no vaya a estar disponible durante más de 12 horas por tareas de
mantenimiento, actualización o mejora sobre la misma.
Olelockers Amor de Dios se obliga a informar a Locker de cualquier cambio que se produzca en los
términos y condiciones de uso de la Plataforma con respecto a sus Usuarios y que
tengan afectación en la ejecución del presente acuerdo.
Olelockers Amor de Dios se compromete a actuar con total diligencia y transparencia en todo momento
a través de la Plataforma, especialmente en cuanto a la información que se publique
acerca de los servicios del Locker.
Olelockers Amor de Dios se compromete a facilitar el trabajo del Locker mediante el envío de cualquier
elemento de marketing que disponga en el momento del alta del Locker como por
ejemplo: etiquetas para las maletas, pegatinas para el escaparate, flyers para los
usuarios etc.
Obligaciones del Locker
El Locker se compromete a no perjudicar, ni de cualquier manera dañar, la imagen y
el prestigio de Olelockers Amor de Dios pudiendo utilizar la marca “Olelockers Amor de Dios” para identificarse como
Locker adherido a la Plataforma delante del público a través de cualquiera de los medios que el Locker utilice para sus propias promociones.
El Locker se compromete a atender correctamente a los Usuarios y ayudarles en lo
que sea posible para hacer que su experiencia con el servicio de consigna Olelockers Amor de Dios sea
lo más fácil y agradable posible.
El Locker se compromete a poner todo su cuidado en el tratamiento de los bultos que
le sean dejados en consigna y especialmente se compromete a:
(i) no apilar bultos,
(ii) no forzar los bultos para que entren en espacios reducidos,
(iii) no aceptar demasiados bultos que pongan en riesgo el buen almacenamiento
del resto, y
(iv) mantener el espacio de almacenamiento cerrado o vigilado si cuenta con
acceso restringido al público, limpio y ordenado.
El Locker se compromete a verificar que cada uno de los bultos que le sean dejados
en consigna, incluyen toda la información acerca del bulto proporcionado a través de la
Plataforma (nombre completo del Usuario, número de pedido, hora y fecha de entrega
y recogida, etc).
El Locker se compromete a solicitar un documento oficial de identidad al Usuario (Documento Nacional de Identidad (DNI), Pasaporte, Número de Identidad de Extranjero
(NIE)) a la hora de entregar cada uno de los bultos.
El Locker estará obligado a suministrar a Olelockers Amor de Dios toda la documentación, fotografías e
información necesaria para que Olelockers Amor de Dios pueda emplazar sus servicios en la Plataforma
con el máximo detalle y ajuste a la realidad.
El Locker estará obligado a suministrar una factura del servicio prestado y de las comisiones percibidas a Olelockers Amor de Dios. Para facilitarle la tarea, Olelockers Amor de Dios enviará al Locker un
documento resumen de todos los pedidos y las comisiones recibidas por el Locker al
final de cada periodo de facturación mensual con los correspondientes impuestos y posibles retenciones que resulten de aplicación.
Responsabilidad sobre los servicios
Las descripciones de los establecimientos y características acerca de los lockers que
son anunciados a través de la Plataforma son realizadas estrictamente en base a la información proporcionada por los lockers, por lo que Olelockers Amor de Dios no responderá frente a
posibles inexactitudes en dichas descripciones con respecto a la realidad de los lockers.
En el servicio de consigna de barrio, Olelockers Amor de Dios no interviene en la ejecución de dicho
servicio, siendo el Locker el único responsable de la correcta prestación del servicio.
El Usuario es consciente y acepta que el correcto almacenaje y mantenimiento de los
bultos durante el tiempo de consigna será exclusiva responsabilidad del Locker, por lo
que Olelockers Amor de Dios no podrá ser responsable de ningún tipo de daños, robo o sustracción que
pueda sufrir un bulto que se encuentre en consigna. El Locker exime de responsabilidad a Olelockers Amor de Dios así como a sus administradores, agentes, subsidiarios, asociados y empleados de Olelockers Amor de Dios ante cualquier reclamación, demanda y daño de cualquier tipo que
pueda surgir durante la consigna de un bulto.
En el servicio de consigna móvil, Olelockers Amor de Dios asegura el traslado de los bultos entre lockers por lo que Olelockers Amor de Dios responderá frente al Usuario de cualquier daño, robo o sustracción sufrido por el bulto exclusivamente durante la fase de traslado y transporte de
los bultos.
En ningún caso Olelockers Amor de Dios podrá ser considerado responsable por
(i) El nivel de calidad del servicio prestado por el Locker.
(ii) Las consecuencias de la no ejecución del servicio por parte del Locker.
(iii) La cancelación de un servicio por parte de un Usuario de la Plataforma.
(iv) Cualquier tipo de daños materiales, personales o de cualquier tipo que se
produzcan durante la prestación de un servicio de consigna.
El Locker exime de responsabilidad a Olelockers Amor de Dios así como a sus administradores,
agentes, subsidiarios, asociados y empleados de Olelockers Amor de Dios ante cualquier reclamación,
demanda y daño de cualquier tipo que pueda surgir como consecuencia de lo
anteriormente citado así por cualquier tipo de reclamación en el mismo sentido.
Responsabilidad por el uso de la Plataforma
El Locker es responsable de contar con los servicios y equipos necesarios para la navegación por Internet y para acceder a la Plataforma. En caso de cualquier incidencia
o dificultad para acceder a la Plataforma, el Locker puede informarlo a Olelockers Amor de Dios que
procederá a analizar la incidencia y dará indicaciones al Locker acerca de cómo resolverla en el plazo más breve posible.
Los Locker se abstendrá de usar su perfil y el resto de contenidos de la Plataforma
con fines o efectos ilícitos y que sean lesivos de los derechos e intereses de terceros,
o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, afectar o deteriorar la Plataforma,
sus contenidos y sus servicios. Asimismo, queda prohibido impedir la normal utilización o disfrute de la Plataforma a otros Usuarios.
En general, el Locker se compromete, a título enunciativo y no taxativo, a:
• No utilizar la Plataforma para fines ilegales o no autorizados;
• No alojar, almacenar, divulgar, publicar, distribuir o compartir cualquier contenido que pueda suponer una intromisión ilegítima o vulneración en cualquier forma de los derechos fundamentarles al honor, imagen e intimidad personal y familiar de terceros y, muy especialmente, de los menores de edad;
• No publicar en ningún apartado de la Plataforma ni en su perfil o el de otro
Usuario ningún comentario o información que sea ilegal, racista, xenófoba,
obscena, pornográfica, abusiva, difamatoria, engañosa, fraudulenta o de
cualquier forma contraria a la moral o al orden público;
• No alterar o modificar, total o parcialmente la Plataforma, eludiendo,
desactivando o manipulando de cualquier otra las funciones o servicios de la
misma;
•
• No infringir los derechos de propiedad industrial e intelectual o las normas
reguladoras de la protección de datos de carácter personal;
• No usar la Plataforma para injuriar, difamar, intimidar, violar la propia imagen o
acosar a otros Usuarios;
• No acceder a las cuentas de correo electrónico de otros Usuarios;
• No introducir virus informáticos, archivos defectuosos, o cualquier otro
programa informático que pueda provocar daños o alteraciones en los
contenidos o sistemas de Olelockers Amor de Dios o terceras personas;
• No remitir correos electrónicos con carácter masivo y/o repetitivo a una pluralidad de personas, ni enviar direcciones de correo electrónico de terceros sin su
consentimiento;
• No realizar acciones publicitarias de bienes o servicios sin el previo consentimiento de Olelockers Amor de Dios.
Sin perjuicio de lo anterior, Olelockers Amor de Dios se reserva la facultad de limitar, total o
parcialmente, el acceso a la Plataforma, así como de cancelar, suspender, bloquear o
eliminar determinado tipo de contenidos, mediante la utilización de instrumentos
tecnológicos aptos al efecto, si tuviese conocimiento efectivo de que la actividad o la
información almacenada es ilícita o de que lesiona bienes o derechos de un tercero.
En este sentido, Olelockers Amor de Dios podrá establecer los filtros necesarios a fin de evitar que a
través del servicio puedan verterse en la red contenidos ilícitos o nocivos.
Olelockers Amor de Dios no responderá en caso de interrupciones del servicio, errores de conexión, falta de disponibilidad o deficiencias en el servicio de acceso a Internet, ni por interrupciones de la red de Internet o por cualquier otra razón ajena a su control.
Olelockers Amor de Dios no se hace responsable de los errores de seguridad que se puedan producir ni
de los daños que puedan causarse al sistema informático del Locker (hardware y software), a los ficheros o documentos almacenados en el mismo, como consecuencia
de:
• La presencia de un virus en el sistema informático o terminal móvil del Locker
que sea utilizado para la conexión a los servicios y contenidos de la Plataforma;
• Un mal funcionamiento del navegador;
• Del uso de versiones no actualizadas del mismo.
Responsabilidad por comentarios de los Usuarios
Olelockers Amor de Dios no podrá ser considerada responsable editorial, y declara expresamente que
no se identifica con ninguna de las opiniones que puedan emitir los Usuarios de la Plataforma en los espacios de la Plataforma especialmente habilitados para los comentarios de los Usuarios, de cuyas consecuencias se hace enteramente responsable el
emisor de las mismas. Especialmente en lo concerniente a las opiniones vertidas por
los Usuarios acerca de la calidad de los servicios prestados por los lockers.
El Locker es consciente que por cuestiones de transparencia y calidad del servicio
Olelockers Amor de Dios, no le será permitido emitir ninguna valoración acerca de su propio servicio así
como tampoco emitir ninguna valoración acerca del servicio prestado por los demás
lockers de la Plataforma, tanto en sentido positivo como en sentido negativo.
Resolución de disputas
En el supuesto de que surja una disputa entre un Usuario y un Locker, Olelockers Amor de Dios solicita
que se utilice de forma previa su canal de resolución de disputas mediante el envío de
un correo a la dirección de e-mail: info@olelockersregina.com detallando los motivos de la
disputa y aportando toda aquella documentación que pueda ser de interés. Olelockers Amor de Dios
analizará los motivos y los razonamientos aportados por ambas partes y proporcionará
una solución en el menor tiempo posible.
Cancelación de servicios
Como regla general, los servicios ofertados para su contratación a través de la Plataforma, no estarán sujetos al Derecho de Desistimiento de acuerdo al artículo 103 a)
del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, por el
cual una vez el Usuario realice la contratación de un servicio y realice el pago del importe en concepto de reserva, se considerará que la ejecución de la prestación del servicio ha comenzado y por tanto el Usuario no tendrá derecho a desistir ni a recuperar
el importe de la reserva.
No obstante, con el objetivo de evitar posibles imprevistos de última hora con respecto
a la correcta prestación del servicio de consigna, el Usuario tendrá derecho a cancelar un pedido hasta un máximo de DOS HORAS (2h) después del momento previsto para el inicio de la consigna, pudiendo recuperar la totalidad del importe que
pagó en concepto de reserva. Si el Usuario cancela con posterioridad a las DOS HORAS (2h) al momento de la consigna, se considerará que ha bloqueado un espacio del
tiempo reservable del Locker y el Usuario no tendrá derecho a recuperar el importe
pagado en concepto de reserva.
En el caso de que el Locker cancele un pedido en cualquier momento bien sin motivo
alguno o bien debido a no estar de acuerdo con el contenido de un bulto por
considerar que no cumple con lo establecido en las presentes Condiciones (ver
apartado “Acerca del bulto”), el Usuario podrá solicitar un cambio de Locker o bien
solicitar la devolución de la totalidad del importe pagado en concepto de reserva.
Responsabilidad sobre el bulto y declaración de estado
Olelockers Amor de Dios invita al Usuario y al Locker a rellenar una hoja de declaración de estado en el
momento de realizar la consigna del bulto en el establecimiento del Locker. El Usuario
tiene la posibilidad de realizar una declaración sobre el valor del contenido y el estado
del bulto que deberá ser aceptada de mutuo acuerdo entre el Locker y el Usuario. En
caso de que el Usuario no rellene dicha hoja, el Usuario renuncia a exigir
responsabilidad o indemnización alguna por cualquier supuesto deterioro o sustracción
de contenido que haya podido sufrir el bulto durante el servicio de consigna y que el
Locker asegura que no estaba dentro de los bultos de su consigna. Si al entregar de
vuelta el bulto al Usuario, el Locker reconoce que ha habido deterioro o sustracción
de contenido durante su servicio de consigna, el usuario le podrá exigir
responsabilidad e indemnización.
Baja del Usuario
El Locker podrá darse de baja de la Plataforma comunicándolo mediante un correo
electrónico a la dirección: info@olelockersregina.com o a través de su panel de Locker.
Olelockers Amor de Dios se reserva el derecho de limitar el acceso a la Plataforma, así como de
cancelar o suspender la cuenta del Locker, si tuviese conocimiento efectivo de que la
actividad del Locker no se produce de acuerdo a las anteriores obligaciones.
Actualización y Modificación de la Plataforma
Olelockers Amor de Dios podrá modificar las presentes Condiciones en cualquier momento mediante
correo electrónico, o a través de la sección de mensajes internos de la Plataforma o
publicando los términos modificados en la Plataforma. Todos los términos modificados
entrarán en vigor automáticamente a los 30 días de haber sido publicados.
Asimismo, Olelockers Amor de Dios se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, actualizaciones, modificaciones o eliminación de información
contenida en su Plataforma en la configuración y presentación de ésta y de las condiciones de acceso, sin asumir responsabilidad alguna por ello.
Propiedad Intelectual de Olelockers Amor de Dios
Olelockers Amor de Dios es titular o licenciataria de los derechos de propiedad intelectual e industrial
que recaen sobre los textos, diseño gráfico, estructura de navegación, redacciones,
look and feel y todas las funcionalidades de la Plataforma. Como consecuencia de ello
corresponde a Olelockers Amor de Dios el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de conformidad con la legislación española de
derechos de propiedad intelectual e industrial.
La autorización al Usuario para el acceso a la Plataforma no supone renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial sobre derechos de propiedad intelectual o industrial por parte de Olelockers Amor de Dios.
No está permitido suprimir, eludir o manipular de ningún modo los contenidos de la
Plataforma de Olelockers Amor de Dios Asimismo está prohibido modificar, copiar, reutilizar, explotar,
reproducir, comunicar públicamente, hacer segundas o posteriores publicaciones, cargar archivos, enviar por correo, transmitir, usar, tratar o distribuir de cualquier forma la
totalidad o parte de los contenidos incluidos en la Plataforma de Olelockers Amor de Dios para propósitos públicos o comerciales, si no se cuenta con la autorización expresa y por escrito de
Olelockers Amor de Dios o, en su caso, del titular de los derechos a que corresponda.
Protección de datos
A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, los datos personales de los usuarios que se
registren en la Plataforma están protegidos bajo la Ley Orgánica de Protección de Datos de carácter personal 15/1999 (LOPD) y otra normativa de Protección de Datos relacionada. En su cumplimiento, los datos personales que se traten en la Plataforma están declarados en un fichero de titularidad privada ante la Agencia Española de Protección de Datos, con la finalidad de responder a las consultas, gestionar nuestros servicios o enviar información sobre nuestros servicios y promociones siempre que el
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El responsable de los ficheros es Olelockers Amor de Dios, S.L. con domicilio en Calle Tesoro,
18 2ºC del 28004 de Madrid. En esta misma dirección, o bien enviando un correo
electrónico a info@olelockersregina.com, el afectado podrá ejercitar los derechos de acceso,
rectificación, cancelación y oposición de los datos, enviando una solicitud escrita y
firmada incluyendo nombre, apellidos, fotocopia del DNI, actuación que solicita y
domicilio a fin de remitirle la confirmación de su actuación conforme a su solicitud.
En todo caso, Olelockers Amor de Dios garantiza la salvaguarda de la confidencialidad y seguridad de
los Datos Personales, habiendo adoptado las medidas legalmente exigidas de seguridad, que permiten razonablemente asegurar la protección de sus datos personales y
evitar la pérdida, mal uso, alteración, tratamiento o acceso no autorizado de los mismos.
Independencia de las Cláusulas
Si cualquiera de las cláusulas de las presentes Condiciones fuera nula de pleno
derecho o anulable, se tendrá por no puesta. Dicha declaración de nulidad no
invalidará el resto de las Condiciones, que mantendrá su vigencia y eficacia entre las
partes.
Si cualquier cláusula de las presentes Condiciones fuese declarada, total o
parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan solo a dicha
disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, y las Condiciones
subsistirán en todo lo demás, teniéndose tal disposición o la parte de la misma que
resulte afectada por no puesta.
Legislación Aplicable
Las presentes Condiciones se regirán por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en estas Condiciones en materia de interpretación, validez y
ejecución. Asimismo ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro
fuero, a los Juzgados y Tribunales de Madrid.
CONDICIONES GENERALES DE DEPÓSITO Y LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD DE LAS CONSIGNAS OPERADAS POR EL GRUPO EXCESS BAGGAGECOMPANY
(CONSIGNAS DE LOS AEROPUERTOS DE MADRID Y BARCELONA)
CONSIGNA/DEPOSITO aeroportuario (publicado 24-Enero-2016)
Condicionado del contrato de Depósito y Limitaciones de responsabilidad
1. Contrato de Depósito. El ticket/recibo junto con este Clausulado son partes integrantes de
la relación de custodia de equipajes y valijas entregados por el Depositante a la compañía consignataria Excess Baggage Investments España,S.L.U. (en adelante EBIE). Mediante dicho
consentimiento ambas partes asumen la capacidad para contratar y aceptan las condiciones de
uso del servicio.
2. Precio del Servicio. EBIE se compromete a guardar diligentemente los objetos puestos a su
cargo en contraprestación de precio y cargos de sus servicios. El Depositante podrá consultar
los precios, capacidades de peso y medidas en las tiendas y Consignas de EBIE o en www.-
consigna.es.
3. Retirada de lo depositado. Es costumbre y uso mercantil respecto a lo dejado en depósito,
que el Usuario del servicio (quien entrega como el que retira lo consignado), puede no ser la
misma persona ni el propietario del objeto, por lo que el ticket/recibo constituye tanto el justifi-
cante de recepción del depósito como el elemento acreditativo para la devolución de lo consignado al portador del mismo. En caso de pérdida o extravío del ticket/recibo deberá facilitarse la
denuncia puesta ante la Policía, en la conste descripción de los artículos. En su defecto, el Reclamante justificará suficientemente la propiedad o autorización para el deposito. Probado el
derecho sobre el objeto, se le hará entrega de lo depositado tras cumplimentar la
declaración que corresponda y liquidar lo devengado por los servicios y costes extraordinarios
generados. EBIE queda liberada del deber de guarda y custodia mediante la entrega de lo depositado al portador del ticket/recibo o al Reclamante. En cualquier caso, si tras la retirada de lo
depositado se abandona el Local afecto sin oponer o reclamar nada, EBIE queda exonerada de
toda responsabilidad. En tal sentido, es de plena responsabilidad del Usuario el revisar los artículos en el mismo momento de su retirada.
4. Deber de la Depositaria. EBIE sólo se compromete a custodiar lo dejado en depósito sin
hacer otro uso, salvo autorización expresa o por situaciones legales de obligado cumplimiento.
5. Valor máximo del depósito. EBIE no custodiará objetos por valor superior a 200€, siendo
de exclusiva responsabilidad del Depositante el entregar objetos por un valor superior. Cualquier tasación que procediera realizar será siempre a cargo del Depositante
.
6. Aseguramiento. EBIE asegura su responsabilidad ante eventuales daños que sobrevinieren
a los artículos consignadas hasta la cantidad máxima de 200€. Además quedan excluidas de
aseguramiento y responsabilidad de EBIE, quedando bajo responsabilidad del Depositante: las
multas y sanciones impuestas por las Administraciones públicas y judiciales relacionadas con
las pertenencias o quienes las portasen, los daños y perjuicios sufridos por aeronaves, por
equipos de carga y descarga de pasajeros y equipajes, por aparatos de Rayos X y radiaciones
ionizantes, por elementos tóxicos, infecciosos o peligrosos, por los derivados de tejidos,
células, órganos o cualesquiera elementos orgánicos biosintéticos o que deriven o tengan algún tipo de interrelación con el síndrome de inmunodeficiencia adquirida, por daños y perjuicios
causados o derivados por polución, contaminación, vibraciones, ruidos, ondas, radiaciones,
campos electromagnéticos o medioambientales, por tabaco y derivados, por bienes se conformen mediante unión, mezcla o integración de productos del Depositante, y por situaciones de
defensa, guerra, invasión, terrorismo, actos violentos o conflictos asimilados, rechazo, confiscaciones o expropiaciones o de objetos prohibidos, restringidos o limitados en el contrato.
7. Prohibiciones, restricciones y limitaciones en lo depositado.
7.1 Deposito lícito. El Depositante en ningún caso entregará objetos hurtados, robados o de
tráfico ilícito y asumirá toda responsabilidad sobre la diligencia y observancia legal (especialmente, la exigida en el tráfico aéreo) sobre control de equipajes y pertenencias como el evitar
cualquier manipulación por terceros.
7.2 Depósitos prohibidos o restringidos. El Depositante se abstendrá de entregar en depósito a) dinero y productos o instrumentos financieros negociables b) obras de arte, antigüedades,
piedras preciosas y otros objetos de valor c) artículos frágiles d) productos sin adecuado embalaje e) tampoco objetos catalogados como peligrosos específicamente por las autoridades
aeroportuarias, (como envases o sprays con gas, líquidos o productos inflamables, productos
corrosivos, sustancias químicas, toxicas e infecciosas, productos explosivos o susceptible de
eventos reactivos asimilados, radioactivos) f) animales, plantas o alimentos u otros perecederos prohibidos dentro de la Unión Europea g) armas de fuego u otro tipo de armas y dispositivos que disparen proyectiles objetos punzantes o con filo u otras herramientas que puedan
causar heridas graves, h) artículos hurtados robados o de tráfico ilícito, i) cualesquiera otros
que constituyan ilícito penal o administrativo o que las autoridades aeroportuarias y de seguridad incluyesen dentro de sus restricciones. En caso de que se detecten productos no permitidos, restringidos o excluidos, EBIE se reserva el derecho de rechazarlos en cualquier momento
y en su caso, dar cuenta a los servicios de vigilancia privada y a las autoridades públicas pertinentes sin consultar al Cliente. Si se derivan gastos o cargos de cualquier tipo por la retirada o
desecho de tales productos se le trasladaran al Depositante más un cargo de 100€. En todo
caso, el Cliente no tendrá derecho a compensación o reclamación alguna y, EBIE no estará
obligada a devolver ni remitir los artículos en cuestión quedando liberada de cualquier tipo de
responsabilidad por ello.
8. Acceso a objetos depositados. Una vez entregado en depósito el equipaje y pertenencias,
no le estará permitido al Depositante el acceso a ningún objeto depositado, salvo que procediera mediante pago del servicio al rescate total de lo dejado en custodia.
9. Reclamaciones. En caso de pérdida, entrega equivocada, no devolución o daño sobre lo
depositado, el Depositante habrá de acreditar que se ha producido tal supuesto y, que se ocasionara bajo la relación de depósito y responsabilidad de EBIE.
10. Derecho de retención. Si el Depositante devengare o adeudare cualesquiera cantidades
afectas o derivadas de la relación, EBIE se reservará el derecho de retención del depósito hasta su completo pago.
11. Plazo máximo de duración del contrato. El plazo máximo, por contrato de depósito, es de
noventa (90) días naturales desde la fecha de recepción de los bienes muebles por parte de
EBIE.
12. Abandono del depósito. El Depositante habrá abandonado el depósito si no hubiera procedido al pago y retirada de lo depositado antes de los noventa (90) días de duración del contrato. Transcurrido el término, EBIE podrá liquidar los artículos en venta, subasta, trueque o donarlo para caridades. Si se obtuviera algún producto por la liquidación se aplicará al pago de lo
debido.
13. Condicionado General. EBIE se reserva el derecho a realizar las modificaciones en las
Condiciones Generales que considere oportunas sin previo aviso. Este condicionado será expuesto en las Consignas de EBIE y en todo caso, a disposición del Depositante y demás usuarios.
14. Protección de Datos. Los datos personales recabados en razón a la relación serán tratados por EBIE o cedidos a terceros encargados o de su grupo, con finalidades de gestión de garantía legal, de usuarios, contable, tributaria, administrativa y contractuales de conformidad a la
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15. Resolución de Conflictos. Todo depósito es aceptado de conformidad con la normativa
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